1. Quem somos
Esta política aplica-se ao site Amazon Struthio, operado por BIO TOTAL — LTDA, inscrita no CNPJ 63.781.978/0001-58, com sede em Rondônia, BR. Para fins da LGPD, somos o controlador dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas, contate sac@biototalverde.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para entregar o produto, processar pagamentos e responder a você:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone (quando informado).
- Endereço de entrega: rua, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP.
- Dados de pagamento: processados pela Stripe — não armazenamos número de cartão, CVV ou senha.
- Respostas do questionário de avaliação: sintomas e perfil inflamatório informados por você.
- Dados de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies (ver a Política de Cookies).
3. Para que usamos seus dados
- Processar e enviar seu pedido.
- Gerar recomendação personalizada de uso a partir do questionário.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (tributárias, contábeis, sanitárias).
- Comunicar status de pedido, atualizações importantes e suporte.
- Melhorar nossos produtos e o site (analytics agregado, anônimo quando possível).
- Enviar comunicações de marketing — apenas mediante seu consentimento, com opção de descadastro em todo e-mail.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base em (LGPD art. 7º): execução de contrato (entrega do pedido), cumprimento de obrigação legal (fiscal/sanitária), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço) e consentimento (marketing, cookies não essenciais).
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais à execução do serviço:
- Stripe — processamento de pagamento.
- Transportadora / Correios — entrega do produto.
- Provedores de e-mail / SMS — comunicações transacionais.
- Plataformas de hospedagem e analytics — funcionamento do site.
Não vendemos seus dados a terceiros. Operadores recebem apenas o mínimo necessário e devem cumprir a LGPD.
6. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais (geralmente 5 anos após o último pedido, conforme exigências fiscais). Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, envie pedido para sac@biototalverde.com.br com o assunto “LGPD — Solicitação de Titular”. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas: tráfego sob HTTPS, criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, e revisão periódica das nossas práticas de segurança.
9. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificar coleta inadvertida, nos contate para exclusão imediata.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento. A data de atualização aparece sempre no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para qualquer questão relativa a dados pessoais, contate nosso encarregado em sac@biototalverde.com.br ou pelo telefone (69) 99273-1957.